Trocas, devolução e garantia
Comprando como consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber a bateria, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o que pagou. Se a bateria tiver defeito, você tem 90 dias para reclamar. Para pedir: Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95886-9492, com o número da nota fiscal (ou o protocolo da cotação) e, se for defeito, uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema.
Desistir da compra (7 dias)
- Vale para compra feita fora de loja física (pelo site, pelo formulário ou pelo WhatsApp), como consumidor.
- O prazo é de 7 dias, contados do dia em que você recebe a bateria (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- Não precisa explicar o motivo. Os valores pagos são devolvidos (art. 49, parágrafo único).
Defeito (garantia)
- Garantia legal para consumidor: 90 dias para reclamar de defeito, por ser produto durável (art. 26, II), contados da entrega. Se o defeito só aparecer com o uso, o prazo conta de quando ele aparecer (art. 26, § 3º).
- Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre outra bateria igual, o dinheiro de volta ou um abatimento no preço (art. 18, § 1º).
Como pedir
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95886-9492, com o número da nota fiscal (ou o protocolo da cotação) e, se for defeito, uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema.
Por segurança: bateria estufada, vazando ou esquentando não deve ser usada nem despachada. Fale com a gente antes de enviar.
Compra com CNPJ
Para compra com CNPJ (revenda, assistência técnica, frota), as condições de troca por defeito são combinadas na cotação e ficam por escrito na resposta.
Perguntas sobre trocas e garantia
Posso desistir da compra da bateria?
Pode. Comprando como consumidor pelo site ou pelo WhatsApp, você tem 7 dias, contados do recebimento, para desistir sem precisar dizer o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Os valores pagos são devolvidos.
Qual a garantia da bateria?
Para consumidor, vale a garantia legal: 90 dias para reclamar de defeito, por ser produto durável (Código de Defesa do Consumidor, art. 26, II).
Como peço a troca ou a devolução?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95886-9492, com o número da nota fiscal (ou o protocolo da cotação) e, se for defeito, uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema.
E se eu comprei com CNPJ?
Para compra com CNPJ (revenda, assistência técnica, frota), as condições de troca por defeito são combinadas na cotação e ficam por escrito na resposta.
Cotação
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Respondemos em até 24 horas úteis com preço, frete e prazo para a sua região. Nota fiscal no CNPJ ou no CPF, a partir de 1 unidade.
- Empresa: CNPJ, preço por quantidade, vários modelos no mesmo pedido.
- Você: 1 bateria, conferindo antes se ela serve no seu aparelho.
- Prazo e frete por região, informados na cotação.
- Trocas e devolução: veja as condições.