Privacidade e dados pessoais
Esta página explica quais dados o site coleta, para quê e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Quem é o controlador
M H ROYAL ESSENCE LTDA, CNPJ 55.103.490/0001-43, Rua Itabaiana, 210, SLJ Sala 01, Belenzinho, São Paulo/SP, CEP 03171-010. Contato para assuntos de privacidade: pelo WhatsApp (11) 95886-9492 ou pelo formulário do site.
Pedido de cotação (formulário)
- Dados: tipo de cliente (empresa ou pessoa), CPF ou CNPJ, nome da empresa, nome, WhatsApp, e-mail, CEP, modelos, quantidade e mensagem.
- Para quê: responder a cotação, calcular frete e prazo, emitir a nota fiscal e falar com você sobre este pedido.
- Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V), e cumprimento de obrigação legal e fiscal quando a venda acontece (art. 7º, II).
- Por quanto tempo: cotação que não virou venda, até 12 meses; venda, pelo prazo exigido pela lei fiscal.
- Com quem: não vendemos nem cedemos seus dados. Transportadora e emissor de nota recebem só o necessário para entregar e faturar.
Medição de uso do site
- O site não usa cookies e não usa ferramentas de terceiros (nada de pixel de anúncio nem de análise externa).
- Para melhorar o catálogo, o próprio site registra, sem identificar você: páginas vistas, buscas feitas (o termo e se achou resultado), modelos vistos, cliques em cotação e WhatsApp, início e envio do formulário, se a visita é de empresa ou de pessoa, e de onde veio a visita (site de origem, parâmetros de campanha e se veio de um assistente de IA, como ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Copilot).
- Para ligar os eventos de uma mesma visita, o navegador guarda um número aleatório na memória da aba (sessionStorage), que some quando a aba é fechada. O endereço IP não é gravado junto com esses eventos.
- Base legal: legítimo interesse em entender o uso do site e melhorar o atendimento (LGPD, art. 7º, IX). Guardamos esses registros por até 13 meses.
Registros do servidor
Como todo site, o servidor guarda registros de acesso (endereço IP, data e hora, página pedida e navegador) por segurança e para contar robôs de busca. Eles ficam guardados por 6 meses, sob sigilo, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), e depois são apagados.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informação sobre com quem foram compartilhados (LGPD, art. 18). Peça pelo WhatsApp (11) 95886-9492 ou pelo formulário do site. Respondemos em até 15 dias.
O caminho mais simples é o WhatsApp. O formulário foi feito para cotação e tem campos obrigatórios (nome, WhatsApp, CEP, bateria e quantidade; CPF não). Para um pedido de privacidade por ele, escolha Para você, escreva Privacidade no campo da bateria, quantidade 1, e conte na mensagem o que você quer (acesso, correção, exclusão...). Se não quiser informar o CEP, use o WhatsApp. Os dois canais chegam na mesma pessoa. Este site não tem e-mail de atendimento.